Em 2008 a Cocel implantou o Sistema de Gestão da Qualidade em seu modelo de administração, com o objetivo de melhorar cada vez mais o serviço prestado a seus consumidores, através da padronização de processos e busca pela melhoria contínua. Fazem parte do processo de melhoria contínua as seguintes definições:
Visão:
Ser reconhecida pelos clientes pela excelência dos serviços de distribuição de energia elétrica à sociedade.
Missão:
Distribuir energia elétrica com segurança e qualidade, para o desenvolvimento e bem estar das comunidades atendidas, agregando valor para os clientes, colaboradores e acionistas.
Valores éticos da Companhia:
- RESPEITO
- HONESTIDADE
- COMPROMISSO
- TRANSPARÊNCIA
- RESPONSABILIDADE
Política da qualidade:
Atender as diretrizes da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL, otimizando os serviços prestados para a satisfação dos consumidores internos e externos, melhorando continuamente e garantindo tratamento adequado às reclamações.
Atualizado em 12/12/18.